pg111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pg111 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি নির্ধারণ করে। pg111.bar-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

pg111 বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমাদের এই নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্যভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pg111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলোকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও বের হওয়ার সময় এবং তারিখ (BST, UTC+6)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের ধরন
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pg111 কেবলমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন, কারিগরি সমস্যা সমাধান এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pg111 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

pg111 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আইনগতভাবে বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগেই অবহিত করব এবং এই নীতির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করব।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

pg111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: ডেটা নিরাপদ এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pg111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী, সাধারণত সেশন সমাপ্তি বা নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে মুছে যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়, যাতে এটি থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

pg111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

pg111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের জানানো হলে যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে pg111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। pg111-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সম্ভব সময়ে সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকা পড়ুন।